Uvjeti poslovanja

Online plaćanje kreditnim karticama

HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između HT PayWay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

Za kupljene usluge ili članstvo nije moguće zahtijevati povrat sredstava, prijenos usluge na drugu osobu ili zamjenu za neku drugu uslugu.

Službenom web stranicom trgovačkog društva NAL ŠPORT d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, na adresi Brune Bušića 42.,
zastupano po direktoru Nirvani Jović, te pristupom na našu web stranicu potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete sa svim uvjetima povjerljivosti podataka i načinima korištenja. Vaši osobni podaci kao što su: ime i prezime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa ne prikupljaju se pregledavanjem naše službene web stranice.
NAL ŠPORT d.o.o. prikupljaju podatke o klijentima koji su potrebni za ispunjenje usluga koje pružamo i obvezujemo se zaštititi osobne podatke sadašnjih i budućih korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Općoj uredbi o zaštiti podataka, Zakonu o provedbi Opće uredbe N/N, broj 42/18 iN/N broj 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12-van snage). Svi se podaci o klijentima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni u obavljanju svojih dužnosti. Svi zaposlenici NAL ŠPORT d.o.o. su odgovorni su za poštivanje načela zaštite povjerljivosti. NAL ŠPORT d.o.o. prije zaprimljenih podataka klijente informira o načinu korištenja prikupljenih podataka, daje korisnicima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se mogu koristiti za marketinške kampanje.
Ni pod kojim uvjetima nećemo bez vaše izravne suglasnosti prenijeti, prodati ili ustupiti osobne podatke klijenata trećim stranama, osim u slučajevima u kojima bi se to zahtijevalo od nas na način i pod uvjetima utvrđenim posebnim zakonima. Sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka, eventualne pritužbe, zahtjeve za brisanje, ažuriranje i ispravak osobnih podataka molimo uputiti prema službeniku za zaštitu osobnih podataka.

Zaštita osobnih podataka

Zakonom o zaštiti osobnih podataka (Općoj uredbi o zaštiti podataka, Zakonu o provedbi
Opće uredbe N/N, broj 42/18 iN/N broj 103/03, 118/06, 41/08, 130/11, 106/12-van snage) uređuje se zaštita osobnih podataka o fizičkim osobama te nadzor nad prikupljanjem, obradom i korištenjem osobnih podataka u Republici Hrvatskoj. Svrha zaštite osobnih podataka je zaštita privatnog života i ostalih ljudskih prava i temeljnih sloboda u prikupljanju, obradi i korištenju osobnih podataka. Zaštita osobnih podataka u Republici Hrvatskoj osigurana je svakoj fizičkoj osobi bez obzira na državljanstvo i prebivalište te neovisno o rasi, boji kože, spolu, jeziku, vjeri, političkom ili drugom uvjerenju, nacionalnom ili socijalnom podrijetlu, imovini, rođenju, naobrazbi, društvenom položaju ili drugim osobinama.
Službenik za zaštitu osobnih podataka vodi brigu o zakonitosti obrade osobnih podataka i ostvarivanju prava na zaštitu osobnih podataka,vodi brigu o zakonitosti obrade osobnih podataka u smislu poštivanja odredbi Zakona o zaštiti osobnih podataka i ostalih propisa koji uređuju pitanja obrade osobnih podataka,upozorava voditelja zbirke osobnih podataka na nužnost primjene propisa o zaštiti osobnih podataka u slučajevima planiranja i radnji koje mogu imati utjecaj na pitanja privatnosti i zaštitu osobnih podataka,upoznaje sve osobe zaposlene u obradi osobnih podataka s njihovim zakonskim obvezama u svrhu zaštite osobnih podataka,surađuje s Agencijom za zaštitu osobnih podataka u vezi s provedbom nadzora nad obradom osobnih podataka.
Službenik za zaštitu osobnih podataka dužan je čuvati povjerljivost svih informacija i podataka koje sazna u obavljanju svojih dužnosti, a ta obveza traje i nakon prestanka obavljanja dužnosti službenika za zaštitu osobnih podataka.

Sva plaćanja će biti izvršena u Eurima. Prilikom naplate vašom debitnom/kreditnom karticom isti se iznos pretvara iz Eura u vašu lokalnu valutu prema pravilima koja vrijede za plaćanja u inozemstvu. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Radno vrijeme
HEALTH CLUB Ponedjeljak-petak: 10:00 - 22:00 Subota: 14:00 - 22:00 Nedjelja: 14:00 - 22:00 Posljednji tretman može biti organiziran najkasnije sat vremena prije kraja radnog vremena.

Pristup
HEALTH CLUB  Usluge Health Cluba mogu koristiti gosti hotela Esplanade Zagreb i vanjski gosti koji imaju odobren pristup.

Rezervacije
Kako bismo Vam osigurali termin i tretman koji želite, preporučujemo Vam da rezervaciju napravite prije dolaska u hotel. Kod rezervacije je potrebno priložiti broj kreditne kartice, kako bi se osigurao siguran dolazak na zakazani tretman.

Ako ste gost hotela Esplanade Zagreb, rezervaciju možete napraviti na interni broj telefona 3559, a ako zovete izvan hotela, brojevi telefona su +385-1-4566-059 ili +385-91-4566-601.

Dolazak na zakazani tretman
Potrebno je prijaviti se na recepciju HealthCluba najmanje 15 minuta prije zakazanog termina, kako bi se izbjeglo skraćivanje trajanja tretmana.

Otkaz rezervacije
Ukoliko želite promijeniti vrijeme Vašeg već zakazanog tretmana, trebate nam se javiti najmanje 6 sati unaprijed. Zadržavamo pravo naplate 50% iznosa zakazanog tretmana, ukoliko tretman nije otkazan najmanje 3 sata unaprijed. Ako se ne pojavite na zakazanom tretmanu, bit će Vam u cijelosti naplaćen.

Molimo tišinu
Kako bismo osigurali da svaki gost podjednako uživa u miru HealthCluba, lijepo molimo sve korisnike da buku svedu na minimum.

Dodatna ponuda
Kod nas su Vam osigurani ogrtač, šlape i ručnici te sredstva za održavanje higijene. Uz to ćemo Vam ponuditi vodu, čaj ili voće za osvježenje.

Vrijedne stvari
Preporučujemo Vam da za vrijeme posjete HealthClubu ne nosite nakit. Osoblje HealthCluba ne preuzima odgovornost za izgubljene, otuđene ili oštećene vrijedne stvari ili novac. U garderobama imate osigurane ormariće s ključem, a u svojoj sobi sef.

Pušenje i alkohol
Pušenje i konzumiranje alkohola u HealthClubu je strogo zabranjeno. Konzumacija alkohola se ne preporučuje prije korištenja bilo koje od naših usluga i može rezultirati otkazivanjem tretmana na Vašu štetu. HEALTH CLUB  is prohibited. Alcohol consumption is not advised before any spa treatment and may result in rescheduling or canceling your service.

Ograničenje pristupa
Osobama mlađim od 16 godina nije dozvoljen boravak u HealthClubu, ukoliko nisu u pratnji odrasle osobe odgovorne za njih. Lijepo Vas molimo za razumijevanje i poštivanje ovog pravila. HEALTH CLUB  facilities. We seek your kind understanding and co-operation.

Zahvala
Naše cijene ne uključuju napojnice za terapeute i trenere. Ukoliko ste izuzetno zadovoljni uslugom, napojnicu možete dati direktno osoblju.

Poklon bon
U ponudi su poklon bonovi za bilo koju našu uslugu. Poklon bonovi vrijede 3 mjeseca. Možete ih naručiti telefonom +385-91-4566-601 ili putem elektroničke pošte.

Posebna upozorenja
Trudnicama te klijentima koji imaju visoki krvni tlak, srčane probleme ili bilo koji drugi zdravstveni problem se savjetuje da se prije korištenja naših usluga konzultiraju s liječnikom te da o tome obavijeste osoblje HealthCluba.

NAČIN PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA

Sukladno čl.8 st.2 Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov. br 78/07-56/13) svoje pisane prigovore možete podnijeti putem pošte na adresu Nal šport d.o.o, Brune Bušića 42, 10000 Zagreb ili na e-mail adresu info@healthclube-esplanade.com. Odgovor na vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana podnošenja vašeg pisanog prigovora.